Les 7 critères du Référentiel National Qualité expliqués

Le RNQ organise la démarche qualité autour de 7 critères : les conditions d'information du public, l'identification précise des objectifs, l'adaptation des prestations, la mobilisation des moyens pédagogiques, la qualification des personnels, l'inscription dans son environnement professionnel, et le recueil des appréciations pour l'amélioration continue.

Chaque critère se décline en un ou plusieurs indicateurs (32 au total), dont le nombre applicable dépend de votre type d'activité (formation, CFA, VAE, bilan de compétences, CFA).

Les auditeurs Qualiopi ne vérifient pas les indicateurs de façon isolée : ils évaluent la cohérence d'ensemble de votre démarche qualité à travers les 7 critères. Un organisme avec des indicateurs conformes mais sans logique d'amélioration continue visible entre les critères peut être questionné sur la réalité de sa démarche.

CapOF organise le tableau de bord de conformité par indicateur mais permet aussi une lecture par critère, pour visualiser d'un coup d'œil les zones de votre démarche qualité qui nécessitent le plus d'attention avant un audit.